Regulamin pobytu

Regulamin Mazurskie Posiadło

1. Domek kempingowy wynajmowany jest na doby lub ich wielokrotność.
2. Doba hotelowa trwa od godziny 17:00 w dniu wynajmu do godziny 11:00 dnia następnego.
3. Jeżeli gość nie określi czasu pobytu, najmując domek, przyjmuje się, że jest to jedna doba.
4. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia gość powinien zgłosić do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu. OW „Mazurskie Posiadło” uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę możliwości.
5. Zatrzymanie domku po godzinie 12:00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu o kolejną dobę.
6. Gość OW „Mazurskie Posiadło” nie może przekazywać pokoju lub domku kempingowego innym osobom, także w czasie wynajmu.
7. Osoby niezameldowane w OW „Mazurskie Posiadło” mogą przebywać na terenie ośrodka w godzinach 7:00–22:00. Informacja o dodatkowych osobach powinna być przekazana obsłudze.
8. OW „Mazurskie Posiadło” może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządzając szkodę w mieniu OW „Mazurskie Posiadło” lub gości albo szkodę na osobie dotyczącą gości, pracowników lub innych osób.
9. OW „Mazurskie Posiadło” świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią. W przypadku zastrzeżeń co do jakości usług gość jest proszony o ich zgłoszenie obsłudze.
10. OW „Mazurskie Posiadło” nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności, innych rzeczy i przedmiotów wartościowych albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.
11. W OW „Mazurskie Posiadło” obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–6:00. W tym czasie goście mają obowiązek tak się zachowywać, by nie zakłócać spokoju innych gości.
12. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w domkach grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych niestanowiących ich wyposażenia. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
13. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń technicznych OW „Mazurskie Posiadło” powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób.
14. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu OW „Mazurskie Posiadło” może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań obsługi, w szczególności zapłaty za poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu OW „Mazurskie Posiadło”.
15. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w domku przez wyjeżdżającego gościa będą odesłane, na jego koszt, na wskazany adres. W przypadku braku dyspozycji OW „Mazurskie Posiadło” przechowa przedmioty przez jeden miesiąc, a następnie przekaże je na cele charytatywne lub do użytku publicznego.

Warunki rezerwacji

Cena pobytu i warunki zapłaty. Wszystkie ceny są cenami umownymi. Przedpłata na poczet kosztów pobytu wynosi 30% ceny końcowej. Przedpłaty należy dokonać na rachunek bankowy OW „Mazurskie Posiadło” w ciągu 3 dni od momentu założenia rezerwacji. Pełną należność za pobyt, z potrąceniem dokonanej przedpłaty, należy wpłacić na wskazany rachunek bankowy na 14 dni przed datą rozpoczęcia pobytu.

Przy rezerwacji na mniej niż 14 dni przed datą przyjazdu pełną kwotę za pobyt należy wpłacić w ciągu 3 dni od momentu założenia rezerwacji, w sposób analogiczny jak wyżej. Jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione, OW „Mazurskie Posiadło” zastrzega sobie prawo do anulowania niezapłaconej rezerwacji.

Rezygnacja z rezerwacji. W terminie 45 dni przed terminem rezerwacji zadatek jest zwracany po potrąceniu kosztów manipulacyjnych w wysokości 350 zł. Po przekroczeniu 45 dni zadatek nie podlega zwrotowi.

Jeżeli są Państwo zainteresowani otrzymaniem faktury na firmę, prosimy o podanie danych do wystawienia faktury w momencie wpłaty zadatku.

Rozliczenie za pobyt następuje pierwszego dnia. OW „Mazurskie Posiadło” nie zwraca wpłaconych kwot należnych tytułem zarezerwowanego terminu wypoczynku.

Domki OW „Mazurskie Posiadło” znajdują się przy lesie, w związku z tym możliwe jest pojawienie się owadów leśnych. O takiej sytuacji prosimy poinformować obsługę, która podejmie bezzwłoczne działania celem ich usunięcia.

Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać i będą rozpatrywane zgodnie z niniejszym regulaminem. Klient może zgłosić reklamację także w przypadku, gdy działania podejmowane przez Administratora są realizowane niewłaściwie lub niezgodnie z postanowieniami regulaminu.

Reklamacja może być zgłoszona pisemnie na adres e-mail: info@mazurskieposiadlo.com.

Wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało dane umożliwiające zidentyfikowanie rezerwacji oraz informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady, określenie żądania dotyczącego sposobu usunięcia wady oraz dane kontaktowe składającego reklamację. Podanie tych informacji przyspieszy rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak nie wpływa na jej skuteczność.

Administrator rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia, i poinformuje o sposobie rozpatrzenia zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu.

Ochrona danych osobowych (RODO)

Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informujemy, że:

1. administratorem Pani/Pana danych osobowych jest „Mazurskie Posiadło”, Prawdowo 29, 11-730 Mikołajki;
2. kontakt z administratorem danych możliwy jest pod adresem e-mail: info@mazurskieposiadlo.com;
3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu korzystania z usług hotelowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
4. odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty uczestniczące w realizacji usług;
5. Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą przez okres 10 lat;
6. posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych;
7. ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych);
8. podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa ich podania może skutkować odmową realizacji usługi.

Strona internetowa. Ta strona nie używa plików cookies ani narzędzi analitycznych i nie wczytuje zewnętrznych czcionek. Mapa OpenStreetMap ładuje się dopiero po kliknięciu „Pokaż mapę”; rezerwacja online odbywa się w serwisie Booking.com na jego zasadach.